CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.boutiquedevienne.com. En validant une commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
1. Service Client
Notre Service Client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure locale de Tahiti).Vous pouvez nous contacter :
Par email : contact@boutiquedevienne.com
Par téléphone : 689 87 749 280
Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 48 heures ouvrables.
2. Disponibilité des Produits
Tous les produits proposés en ligne sont en stock au moment de la commande. En cas d’indisponibilité exceptionnelle, cela sera indiqué sur le site. Si un produit commandé venait à être indisponible après votre commande, vous serez informé immédiatement. Vous pourrez alors choisir entre : un remboursement dans un délai de 14 jours, ou un échange avec un autre produit de valeur équivalente. Les produits en promotion ou en soldes ne sont ni repris ni échangés.
3. Prix et Paiement
Prix :Tous les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€) et incluent les taxes applicables (TVA). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix et sont calculés au moment de la validation de la commande.
Moyens de paiement acceptés :
Cartes bancaires : Visa, MasterCard, American Express.PayPal.
Virement bancaire (sur demande, détails fournis lors de la commande).
Erreurs de prix : Nous faisons tout notre possible pour garantir l’exactitude des prix affichés sur le site.
En cas d’erreur manifeste de prix :Si le prix corrigé est inférieur au montant payé, nous vous rembourserons la différence.
Si le prix corrigé est supérieur, nous vous contacterons pour confirmer ou annuler la commande. Nous ne sommes pas tenus de livrer un produit à un prix erroné.
4. Commandes et Conclusion de la Vente
Pour passer une commande, vous devez créer un compte client ou vous connecter à un compte existant.Une fois votre commande validée et le paiement confirmé, vous recevrez un email de confirmation détaillant : Les articles commandés, Le montant total payé, Les informations de livraison.
Nous vous invitons à vérifier le contenu de cet email et à nous signaler toute erreur dans les plus brefs délais. La vente est considérée comme conclue dès l’envoi de cet email de confirmation.
5. Délais de Préparation et LivraisonPréparation des commandes :
Nous préparons vos commandes dans un délai moyen de 3 jours ouvrables après réception de votre confirmation de commande.
Modes et délais de livraison : Poste classique (Polynésie et France métropolitaine) : 7 à 21 jours ouvrables.DHL (livraison express) : 3 à 7 jours ouvrables selon la destination.
Livraison en boîte postale : Les livraisons sont possibles à des boîtes postales, sauf en cas de choix d'un transporteur qui exige une adresse physique.Retards ou dommages : En raison de notre localisation à Tahiti, les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et des contraintes logistiques. En cas de retard ou de dommage lié au transport :Contactez-nous dans un délai de 7 jours suivant la réception pour signaler le problème.
Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre la situation rapidement.
6. Droit de Rétractation et Retours
Droit de rétractation : Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Pour ce faire, contactez-nous à contact@boutiquedevienne.com en indiquant votre numéro de commande.
Retours :En Polynésie française : Les frais de retour sont pris en charge par Boutique Devienne. Une étiquette prépayée vous sera fournie sur demande.Hors Polynésie française : Les frais de retour sont à la charge du client.
Conditions de retour : Les produits doivent être non utilisés, en parfait état, sans défauts ni tâches, et accompagnés de leur emballage d’origine, y compris les accessoires.Les emballages scellés (tampon de cire) ne doivent pas être brisés, sauf pour l’ouverture initiale.
7. Erreurs, Non-Conformité et Garanties
En cas d’erreur ou de produit non conforme (défectueux ou différent de la commande) :Signalez le problème par email à contact@boutiquedevienne.com dans un délai de 7 jours suivant la réception.
Précisez les détails de votre commande, joignez des photos des produits concernés et de l’emballage si nécessaire.
Nous vous proposerons : Un échange, ou Un remboursement, selon votre préférence.Les produits en promotion ou en soldes ne sont ni repris ni échangés.
8. Offres promotionnelles
Ras
9. Produits Personnalisés ou Sur Mesure
Actuellement, nous ne proposons pas de produits personnalisés ou sur mesure.
10. Mentions Légales et Réclamations
Pour toute réclamation ou retour, contactez-nous à l’adresse suivante :
Email : contact@boutiquedevienne.comAdresse postale : BP 6275, 98702 Faa'a Centre, Tahiti, Polynésie française.